山木培训

西门子全球营销总监曾说：“推销是你找客户，而营销是客户找你。”简而言之，推销是在一个品牌建立的初期甚至还没有品牌，而营销则是在一个产品已建立了自己的品牌之时。总裁讲，营销就是了解需求、创造需求、满足需求。而一个产品的立足，需要经过“我活着”、“我唯一”、“我永恒”三阶段。“我永恒”是成功营销最为顺利的阶段。现在的山木终身教育集团已历经十八年的风风雨雨，早已发展壮大、遍布全球，“山木培训”也已成为培训行业中家喻户晓的品牌，经过了总裁所讲的“我活着”的生存阶段和“我唯一”的立足阶段，我们的集团早已进入了“我永恒”的开拓阶段。“下班后，山木见”、“在山木，你学到的不仅仅是知识”，这些学员们体会至深的言语，在博大精深的儒家文化的浸润下，不断地追求与时俱进与创新，成了我们打造“百年老店”所长期坚持的至真理念。

纳米管理，倒金字塔管理模式，统一的一站式服务，使山木在大众中留下了职业化，精细化，民主化以及高效化的品牌印象。而这一印象和良好的口碑需要每一个山木人去建立和维护。你的工装是否整洁、你的言谈举止是否能够为人师表，你的服务是否真诚和到位，已不仅仅是衡量你个人素质高低的标准，更代表着整个集团的形象。所以集团的发展即“百年老店’的打造有赖于每一位山木人对自己自身形象的维护和爱惜。作为山木人，每一个人都应该懂得：

你的教学质量是集团品牌得以长存的根基。作为全球连锁的培训机构，课程指导的教学是实现山木品牌营销的最关键要素。听广告十句，不如听上一堂精彩的授课；赠送任何礼品，不如教给人渊博的知识来的实惠。你的每一堂课、课上的每一个言谈举止都是实现山木品牌的最好体现。20世纪广告与营销最杰出人物、前可口可乐全球营销总监塞尔兹奥·齐曼曾说过：“凡是可以传播企业和产品信息的任何东西都可以看作是广告，一切皆可传播”。所以，每一位优秀的课程指导都是山木品牌的最好广告，而广告质量的好坏就从根本上决定了“百年老店’的根基是否牢固。作为山木的课程指导就成了山木根基的维护者，关系着打造“百年老店”这一事业的命脉。“学高为师，身正示范”成为了每一位课程指导所必须的自身修炼。

你优质和诚信的服务，是集团品牌营销顺利实现的保障。每一位学员来咨询时你的真诚，来上课时你的微笑，迟到时你的叮嘱和问候都是向学员传达我们优质服务的最有效方式。在这个一切都同质化的时代，唯有真诚和周到的服务才能使一个品牌的影响力迅速不断地提升。把学员奉为上帝，真正从学员角度出发，如总裁所讲，了解学员需求，从而更好地满足学员的需要，是我们增强服务，走向成功的必备砝码。学员感受到的服务决不能是一个抽象的名词，而是每一个山木人的具体行动。所以“敬业守信，创新图强”的山木精神，“集团经营，诚信保证”的承诺，也决不能是空喊的口号，而是每一个山木人都要严格遵守、认真践行的基本规范。

你职业化形象的塑造，是集团品牌营销顺利实现的重要因素。当你身着靓丽的工装优雅地出去宣传，当你站立在前台行一个标准的欠身礼，当你语重心长说出一番教导的职业化语言，没有人会对此熟视无睹。这是一个礼仪的时代，你的职业化形象关系着对他人的礼貌和尊重，关系着集团的总体外部评价。不要再自以为然地认为你只是一个单独的个体，只要穿上了工装，你代表的就是山木人的整体形象，就要随时严格自律。形象的塑造是每一个山木人都应坚持的基本要求。

“品牌化的过程就是集团寻求以一种更有效的方式销售其产品和服务的过程”。而品牌并不是一件一劳永逸的事，山木品牌虽然早已建立，但要打造“百年老店”，需要我们每一个山木人从每一个细节去维护它的品牌和形象。提高你的教学质量、增强你的服务意识、提升你的职业化形象，是每一个山木人要去努力践行的目标。

每一个山木人都应意识到并谨记：其实我们自己才是山木最好的广告。